Alors que les employés du secteur public se préparent pour une grève et une mobilisation le 5 novembre, le cœur de leurs revendications se concentre sur la fourniture aux services publics des ressources nécessaires pour répondre aux besoins de la population. Dans un éditorial publié dans Le Monde, les professeurs de gestion des ressources humaines Caroline Manville et Karim Mignonac remettent en question l'idée que ces revendications ne soient que rhétoriques ou motivées par des intérêts catégoriels. Au contraire, ils soulignent que le désir de contribuer efficacement à l'intérêt général reste une motivation principale pour les agents publics, un moteur vital mais fragile pour la collectivité.
Les chercheurs expliquent que ce moteur motivationnel peut s'affaiblir ou se briser lorsque les obstacles s'accumulent, entravant la capacité des travailleurs à être utiles. Ces barrières incluent un effectif insuffisant, un manque d'équipement ou un équipement inadéquat, des procédures excessivement lourdes et des objectifs contradictoires. Les auteurs illustrent ces contraintes par des exemples précis : des enseignants contraints d'accueillir des élèves dans des salles de classe glacées en hiver ou surchauffées en été ; des soignants laissant des patients sur des brancards pendant des heures en raison du manque de lits disponibles ; des pompiers incapables d'intervenir car il n'y a pas assez de camions ; des policiers confrontés à tant de procédures que les plaintes restent en attente pendant des mois ; et des magistrats traitant un nombre croissant de dossiers sans avoir suffisamment de temps pour chaque dossier.
Dans chaque cas, l'agent public est empêché d'accomplir pleinement sa mission, ce qui fait diminuer son sentiment d'utilité. Sur la base de recherches suivant plusieurs milliers de fonctionnaires français sur six ans, Manville et Mignonac décrivent une dynamique néfaste où l'accumulation de contraintes érode ce sentiment d'utilité. Les conséquences incluent un déclin du bien-être des agents. Pour se protéger, les travailleurs commencent à se distancer de leurs devoirs en arrivant en retard, en partant tôt, en prolongeant leurs pauses ou en prenant des congés maladie. Les professeurs concluent que ce qui est économisé aujourd'hui peut coûter plus cher demain ou simplement déplacer la dépense ailleurs.
Sources: Le Monde Économie.